
よくあるご質問/お客様サポート
- 01
1台の車両を会員の皆様で共有(シェア)いただき、車両を所有するのではなく、安価に利用頂くためのサービスです。会員の皆様のマナーや思いやりが重要です。
- 02
保険料は利用料金に含まれているため、別途費用のご請求はありません。
- 03
“NOC”とはノンオペレーションチャージの略称で営業補償を指します。
当社の責任によらない事故・破損・盗難・故障・汚損・臭気(タバコ・石油類等)等に依って、車両の修理や清掃等で車両を貸し出すことができなくなった場合、その期間中の営業補償の一部として、補償金額をお客さまにご負担いただく制度です。”
- 04
以下の方法をお試しください。
【基本的なエンジン始動方法】 ①シフトレバーが「P」(パーキング)に入っていることを確認する ②ブレーキをしっかり踏む ③上記状態でエンジンのスタートボタンを長押し(1~3秒)する
■ハンドルロックされている場合 ハンドルを左右どちらかに強めに切り(動かし)ながら、エンジンスタートのボタンを押してください
- 05
こちらで車両を事前にご準備します。ご予約前のメールにて
詳細ご利用方法をご案内させて頂きます。
- 06
給油カードに記載されているガソリンスタンドにて給油をお願いします。
給油カードと異なるガソリンスタンドでは給油できません。(例:出光の給油カードを使いENEOSでの給油)
使用できるスタンドとカードについては、車両にご案内を車載しておりますのでそちらをご確認ください。
- 07
ご利用時は安全点検、傷凹みの確認をお願いします。
異常や傷等をみつけた場合は、ご利用前に必ずご連絡をお願いします。
- 08
ペットの同乗は不可です。ゲージに入れての同乗も禁止となっております。ご協力宜しくお願いします。
- 09
ご予約を頂いた際に選択頂いた場所までの案内地図、車両情報等を別信にてご案内させて頂きます。
- 10
予約された「開始日時」~「終了日時」の時間内であれば、どの時間からご利用いただいても問題ありません。
但し、ご利用料金は予約された日時に基づき発生いたします。利用開始が遅れた場合もご料金に変更はありません。予めご了承ください。
- 11
事故が発生した場合には、まずは人命救助および事故が続発しないよう対応をお願いします。
次に発生場所や傷・事故の大小に関わらず、警察への届出・事故の現場検証の対応をしてください。その後、保険会社までご連絡をお願いします。
※相手との示談交渉は全て保険会社が行います。トラブルの原因となりますので、当事者同士の示談は絶対に行わないでください。
※事故のご対応をされていない場合などには保険・補償制度が適用できませんので、営業補償(ノン・オペレーションチャージ)と別に修理費用の実費をご請求いたします。


